🚡💗⛀
BD半岛·体育中国在线官方网站
bd半岛·体育中国官方网站
新京报讯(记者慕宏举)一些商家为了提升顾客体验,会在商品出现问题之后为消费者提供“以换代修”服务,然而,却有消费者借此“薅羊毛”。易某购买了一台吹风机,之后在3年间从商家处免费更换了5次,商家在易某再次提出更换请求后明确表示拒绝,却被易某起诉至法院,主张商家欺诈要求赔偿500元。近日bd半岛·体育中国,新京报记者从北京互联网法院了解到,法院驳回了原告的全部诉讼请求。新京报记者获悉,2020年11月,易某从涉案商家网店中花费129元购买吹风机一台,此后于2021年10月,2022年6月,2023年3月、4月、5月多次要求商家提供换货服务。2023年5月15日,易某描述涉案吹风机“风嘴未打开里面全是黑色的东西”,再次向商家申请售后,商家于18日安排快递上门取件。5月19日,商家收货检查处理后告知易某商品已经清理干净,无质量问题并已经寄回。易某收货后再次以未换新为由拒收,随后快递丢失,易某自行与快递公司交涉获得赔偿129元。原告易某认为,商家拒绝自己换货要求的行为构成欺诈,将商家起诉到北京互联网法院,请求法院判令被告商家赔偿500元。被告商家辩称,涉案吹风机不符合换货要求。被告按照售后政策提供售后服务,网店售后政策规定“自用户签收次日起十五日内,发生非人为损坏性能故障,经售后服务中心检测确认后,为用户办理换货业务,更换整套商品”,而原告易某通过恶意投诉等手段,从其处免费更换5次吹风机,恶意利用被告的售后服务获取利益。被告已经多次破格为原告提供以换代修服务bd半岛·体育中国,本次拒绝换新不存在任何违约行为。同时,被告也未实施欺诈行为,主观上无欺诈故意,不应承担三倍赔偿责任。法官表示,民事欺诈行为是指在设立、变更、终止民事权利和民事义务过程中bd半岛·体育中国,故意告知对方虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,诱使对方做出错误的意思表示的行为。原告于被告处购买商品,双方之间存在信息网络买卖合同关系。在案证据显示,被告公示的涉案商品售后政策中对售后退换货及保修相关规则已事先公布,原告数年间多次申请更换的行为也表明其理应知悉具体适用规则。现原告并未举证证明其寄回的吹风机除风嘴部位有脏污外存在影响产品正常使用的功能性故障,因此被告清洁后将该吹风机寄回原告的处理方式既无不当,又未因此致使原告就涉案标的物达成买卖合同根本目的落空,其拒收快递、未及时验收并致使商品灭失的后果理应由其自行承担。原告当庭认可,经其自行与物流公司交涉已获赔货款129元,并无其他损失。综上所述,原告主张并无事实及法律依据,法院不予支持。驳回原告的全部诉讼请求。目前,该案判决已生效。编辑 杨海 校对 张彦君
🌿(撰稿:乔伦磊)
“创新创业三十人专家论坛”走进TCL华星,...
2024/07/02宰秋盛🕠
孩子花数万元买卡牌,赌博隐忧加剧家长焦虑
2024/07/02凤先达🌷
俄罗斯宣布禁止27名澳大利亚公民和36名新西兰公民入境
2024/07/02闵民婵🏔
十二个故事有喜有悲 莫言新作《晚熟的人》讲述获诺奖后生活
2024/07/02严贝淑🛹
迈克尔·奥沙利文:教育反映的是其所处的文化环境
2024/07/02匡启斌👛
反网暴,国家出手了
2024/07/01朱昭清🐑
菲尼克斯:安全感拉满!PLCnext与您共筑工...
2024/07/01吴贝欣🚘
因果AI:人工智能必须能够解释为什么做出某些决策
2024/07/01于宽兴h
有评弹、昆曲、情景剧,“乌镇古镇消夏节”启动
2024/06/30邹秀荣p
俄罗斯战略轰炸机升空 日本紧张应对
2024/06/30罗纪琴⛆